Vos droits

En tant que personne concernée par des données à caractère personnel, vous avez un droit d’accès, un droit de rectification et un droit d’effacement (droit à l’oubli), un droit de restriction de traitement de vos données, droit à la transférabilité de vos données, droit à une objection/opposition au traitement de vos données à caractère personnel en vertu de l’article 6, alinéa 1. e) ou f) du RGPD ou lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de marketing direct conformément au droit applicable. 

Veuillez noter que les droits précités sont légalement encadrés et que nous sommes tenus de les respecter uniquement si les conditions prévues sont réunies. 

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à privacyrights@opel.com ou adressez-nous un courrier par voie postale à : Opel Belgium, à l’attention du Data Privacy Coordinator, Avenue du Bourget 20/2 , 1130 Bruxelles. 

En notre qualité de responsable du traitement, vous pouvez à tout moment nous demander de mettre à jour vos données à caractère personnel (par ex., en cas de changement d’adresse). 

Pour introduire une réclamation (en vertu de l’article 77 du RGPD), veuillez contacter l’Autorité de Protection des Données sur https://www.autoriteprotectiondonnees.be, Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles, +32 (0)2 274 48 00.  

En Luxembourg :

Commission Nationale pour la Protection des Données

1, avenue du Rock’n’Roll

L-4361 Esch-sur-Alzette

Tél. : (+352) 26 10 60 -1

https://cnpd.public.lu/fr.html

Droit de retrait de votre consentement 

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (pour ce faire envoyez un e-mail à privacyrights@opel.com ou adressez-nous un courrier par voie postale à : Opel Belgium, à l’attention du Data Privacy Coordinator, Avenue du Bourget 20/2, 1130 Bruxelles). Ce retrait est sans incidence sur la légalité d’un traitement de données effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

DECLARATION DE CONSENTEMENT

Je consens à ce que mes données personnelles, en lien avec les informations que je communique dans le cadre de cette demande, soient traitées à des fins de marketing et d'études de marché personnalisés par Opel Belgium SA, Avenue du Bourget 20/2, 1130 Bruxelles, Belgique et Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Allemagne, lesquels seront les Responsables du traitement.

Mes données personnelles seront traitées et communiquées aux destinataires suivants pour les objectifs énoncés ci-dessous :

Données

Identification et coordonnées (par ex., nom, adresse e-mail, n° de téléphone) et informations associées que vous nous communiquez (par ex., dans le cadre de vos demandes ou en lien avec celles-ci)

Objectif(s)

Service client : par ex., invitations à des événements, informations sur des mises à jour (d'ordre technique) liées à mon véhicule / un véhicule qui m'intéresse ou à tout service lié à un véhicule, notification de maintenance/d'inspection ou de dates d'entretien prévu ou d'assistance en cas de panne.

Informations des clients : entrée en contact dans le cadre, par exemple, de communications liées à des véhicules neufs et d'occasion, d'offres de financement et de leasing, d'entretien ou d'inspection chez votre concessionnaire, d'offres de réparation et de la fin d'un contrat de financement ou de leasing ou pour des mesures d'amélioration de la qualité de mon véhicule.

Publicité : publicité individuelle ou personnalisée concernant des offres, produits et services.

Enquêtes de satisfaction client : entrée en contact après un achat/un entretien, par ex., pour évaluer ma satisfaction concernant mon véhicule ou la prestation de services.

Destinataire(s)

Opel Automobile GmbH et Opel Belgium SA communiquent mes données personnelles à leurs sous-traitants chargés de fournir des services marketing/d'études de marché et des services informatiques connexes, ainsi que pour des besoins d'administration et d'assistance.

Opel Automobile GmbH et Opel Belgium communiquent également mes données personnelles à leur prestataire de services informatiques ( Michigan, États-Unis), qui est basé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), dans un pays qui n'offre pas un niveau de protection des données adéquat. La Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation, mais des garanties appropriées ont été mises en place, à savoir en l'espèce les clauses contractuelles types pour le transfert de données personnelles vers des sous-traitants établis dans des pays tiers. Pour en obtenir un exemplaire, veuillez envoyer un e-mail à privacyrights@opel.com.

Je consens à ce qu'Opel Belgium NV et Opel Automobile GmbH utilisent les données précitées afin de leur permettre de m'identifier correctement pour me proposer des services et une expérience de la meilleure qualité possible et afin d'éviter toute incompatibilité avec les objectifs précisés. Ces parties s'appuient sur des règles métier qui leur permettent de faire correspondre et de fusionner les processus pour détecter des fichiers d'un même client provenant de sources et systèmes différents (par ex., via des demandes faites à Opel en ligne, la participation à des événements marketing d'Opel, l'utilisation de myOpel). L'objectif est de créer un seul fichier client de référence.

Mes données personnelles seront stockées pour les objectifs susmentionnés pendant trois ans supplémentaires à compter de mon dernier contact avec Opel.

Le traitement des données se fera conformément à mon présent consentement (en application de l'article 6 alinéa 1. a) du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). 

J'ai pris connaissance de mes droits en matière de confidentialité ainsi que des coordonnées fournies dans la Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies.

Pour plus d'informations sur les questions de confidentialité, veuillez consulter la Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies.

Droit de retrait de votre consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (pour ce faire envoyez un e-mail à privacyrights@opel.com ou adressez-nous un courrier par voie postale à : Opel Belgium, à l’attention du Data Privacy Coordinator, Avenue du Bourget 20/2, 1130 Bruxelles). Ce retrait est sans incidence sur la légalité d’un traitement de données effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.